納期遅延と注文受け入れ状況について【FAQページ】(7/9更新)

下記にRsemicoの現在の状況などについて、頻繁にいただく質問につきまして、まとめさせていただきました。

引き続き、稼働については状況変わりましたら順次情報更新してご報告いたします。
ご迷惑をお掛けしており申し訳ございません。

ご手配前の製品について

Q:遅延の可能性がある商品を教えて欲しい、納期遅延一覧リストを送って欲しい
A(07-Jun-21):　RSEMICONで生産されるゴムコレット、ゴムコレット用ホルダー、交換式樹脂コレット、樹脂コレット、突き上げピンなどが納期遅延の対象です。
国内で生産している、金属・樹脂コレット、転写ピンなどは影響ありません。
手配する製品がRSEMICON製か不明な場合は弊社にご確認ください。

Q:どのくらい納期が遅れるのか概算でもいいので教えて欲しい
A(09-July-21):　大変申し訳ございません。日々状況が変化しているため、明確にお答えできかねます。

Q:いつ稼働再開されるのか教えて欲しい
A(09-July-21):　現在（2021/07/09）のところ、閉鎖期間が2021/07/22 まで工場再稼働日が2021/07/23から再開を予定、稼働率60%で再開　となります。
またマレーシア国内の感染状況などにより予定が変わることがあります。

Q:稼働再開したら連絡をもらえるのか
A(09-July-21):　閉鎖期間が短縮されることがあれば、ホームページにてお知らせします。

Q:今から手配する製品の見積と納期について
A(07-Jun-21):　納期については、稼働再開が確実になるまで、「納期未定」と回答させていただきます。

現在ご注文いただいている製品について

Q:通常出荷連絡は個別に連絡をもらえるのか
A(07-Jun-21):　納入が遅れるご注文に対しては、個別にご連絡しております。

Q:出荷が遅れてると連絡を受けている商品に関して、早めに入荷があった場合は連絡をもらえるのか
A(07-Jun-21):　入荷次第、また納入予定が分かりましたら、ご案内いたします。

Q:出荷が遅れる商品はキャンセルできるのか
A(07-Jun-21):　無償でキャンセルを承ります。